Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, 28net chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
28net Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin

Dữ liệu cá nhân của bạn không chỉ được mã hóa mà còn được kiểm soát quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt. Chúng tôi xem xét định kỳ các hệ thống lưu trữ để đảm bảo chỉ giữ lại dữ liệu còn cần thiết.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều dùng mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và máy tính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Khi tài khoản bị đóng, chúng tôi xóa dữ liệu không còn cần thiết theo quy trình định kỳ. Dữ liệu giao dịch được giữ lại đúng thời hạn theo yêu cầu pháp lý tại vùng bạn đăng ký.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn biết chúng tôi lưu giữ thông tin gì, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu của bạn và phản hồi theo đúng quy trình.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, chọn biểu tượng chat ở góc màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt nhận yêu cầu và xác nhận trong phiên làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư qua email với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận hành động đã thực hiện với dữ liệu của bạn.

Kênh tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư & Dữ liệu'. Từ đó bạn có thể xem lịch sử yêu cầu và trạng thái xử lý.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu chính sách quyền riêng tư của 28net. Mỗi câu trả lời phản ánh đúng cách hệ thống hoạt động.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm giao dịch để đối soát. Mã PIN và thông tin đăng nhập MoMo của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi — chúng được xử lý trực tiếp bởi cổng MoMo.

Có. Gửi yêu cầu qua chat trong ứng dụng hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình, trừ phần dữ liệu giao dịch phải giữ theo luật pháp địa phương.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn thành giao dịch của bạn.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các phần trong ứng dụng. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu trang nào được xem nhiều. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu không cần thiết sẽ bị xóa. Lịch sử giao dịch được giữ theo đúng thời hạn luật pháp yêu cầu tại khu vực bạn truy cập.

Đăng nhập tài khoản, vào mục 'Quyền riêng tư & Dữ liệu' trong cài đặt. Nếu cần báo cáo chi tiết hơn, gửi yêu cầu qua kênh chat và đội hỗ trợ sẽ cung cấp thông tin trong phiên làm việc.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.