Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 28net

Khi sử dụng dịch vụ tại 28net, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này. Các điều khoản này điều chỉnh việc tạo tài khoản, sử dụng nền tảng và mọi giao dịch thực hiện qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel…

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhânThanh toán nội địaHỗ trợ tiếng Việt
28net Điều khoản và điều kiện của 28net
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu có thắc mắc về điều khoản, cần xác nhận quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin đã đăng ký, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hướng dẫn bạn qua từng bước. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được giải đáp nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc xác nhận thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ về vấn đề tài khoản, xác minh ví Viettel Money hoặc các thắc mắc về điều khoản.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách 28net bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong vận hành của chúng tôi. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ có mã hóa. Mọi thay đổi quan trọng như cập nhật số điện thoại liên kết ví hoặc thông tin rút tiền đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang lưu trữ hoặc yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — không chia sẻ cho bên thứ ba khi không có yêu cầu hợp lệ.

Xác minh OTP

Mọi thay đổi liên quan đến phương thức thanh toán hoặc thông tin cá nhân đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ có thời hạn

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi không còn cần thiết, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ đã đặt ra.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc Live Chat.

Hỏi đáp về điều khoản tại 28net

Dưới đây là các câu hỏi người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa tìm được câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người, chúng tôi có quyền đình chỉ tất cả mà không cần thông báo trước.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa bạn chấp thuận phiên bản mới.

Có. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được chấp nhận khi ví điện tử đứng chính tên bạn. Giao dịch qua tài khoản của người khác sẽ bị từ chối.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi xử lý theo đúng quy trình — thường trong vài ngày làm việc.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành. Nếu không chắc, hãy kiểm tra quy định tại địa phương trước khi đăng ký.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu vi phạm điều khoản — ví dụ: cung cấp thông tin sai, tạo nhiều tài khoản, hoặc sử dụng ví không đứng tên cá nhân khi giao dịch.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.